ทักษะที่สำคัญสำหรับเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย พร้อมรายละเอียดการฝึกปฏิบัติจริง:
- การสังเกตและการรายงาน
- ฝึกปฏิบัติ: • สถานการณ์จำลองในพื้นที่ต่างๆ เช่น ล็อบบี้โรงแรม ลานจอดรถ • ให้ผู้เข้าอบรมสังเกตและจดบันทึกรายละเอียดของบุคคลและเหตุการณ์ในเวลาจำกัด • ฝึกการเขียนรายงานเหตุการณ์อย่างละเอียดและชัดเจน
- การสื่อสารและการจัดการความขัดแย้ง
- ฝึกปฏิบัติ: • บทบาทสมมติในสถานการณ์ต่างๆ เช่น การเจรจากับลูกค้าที่ไม่พอใจ • ฝึกการใช้น้ำเสียงและภาษากายที่เหมาะสม • สถานการณ์จำลองการเจรจาต่อรองในภาวะวิกฤต
- การใช้อุปกรณ์รักษาความปลอดภัย
- ฝึกปฏิบัติ: • การใช้วิทยุสื่อสารในสถานการณ์จริง รวมถึงการใช้รหัสต่างๆ • การควบคุมและวิเคราะห์ภาพจากกล้องวงจรปิด • การใช้เครื่องตรวจจับโลหะแบบมือถือและแบบเดินผ่าน
- การตอบสนองต่อเหตุฉุกเฉิน
- ฝึกปฏิบัติ: • การซ้อมอพยพกรณีเพลิงไหม้ในอาคารจำลอง • สถานการณ์จำลองการรับมือกับการขู่วางระเบิด • การฝึกตอบสนองต่อเหตุการณ์จู่โจมหรือก่อการร้าย
- การป้องกันตัวและการควบคุมตัว
- ฝึกปฏิบัติ: • เทคนิคการป้องกันตัวเบื้องต้น เช่น การหลบหลีก การป้องกัน • การฝึกใช้กุญแจมือและอุปกรณ์ควบคุมตัวอื่นๆ อย่างถูกวิธี • สถานการณ์จำลองการจับกุมผู้ต้องสงสัยโดยใช้กำลังอย่างเหมาะสม
- การฝึกซ้อมสถานการณ์จริง
- ฝึกปฏิบัติ: • จำลองเหตุการณ์โจรกรรมในร้านค้า • สถานการณ์การทะเลาะวิวาทในสถานบันเทิง • การฝึกการทำงานเป็นทีมในการรับมือกับเหตุฉุกเฉินขนาดใหญ่
- การใช้เทคโนโลยีในการรักษาความปลอดภัย
- ฝึกปฏิบัติ: • การใช้ซอฟต์แวร์บริหารจัดการระบบรักษาความปลอดภัย • การใช้แอปพลิเคชันบนสมาร์ทโฟนในการรายงานและติดตามเหตุการณ์ • การวิเคราะห์ข้อมูลจากระบบกล้องอัจฉริยะ (AI-powered cameras)
- การปฐมพยาบาลและ CPR
- ฝึกปฏิบัติ: • การทำ CPR กับหุ่นจำลองในสถานการณ์ต่างๆ • การใช้เครื่อง AED อย่างถูกวิธี • การจัดการบาดแผลประเภทต่างๆ เช่น แผลเลือดออก กระดูกหัก
ในแต่ละทักษะ ผู้เข้าอบรมจะได้ฝึกปฏิบัติจริงภายใต้การดูแลของผู้เชี่ยวชาญ มีการประเมินผลและให้ข้อเสนอแนะเพื่อการพัฒนา นอกจากนี้ยังมีการทดสอบภาคปฏิบัติเพื่อประเมินความพร้อมในการปฏิบัติงานจริง